BSI Customer Suite
CRM- und Customer-Experience-Plattform für Banken, Versicherungen, Detailhändler und Versorgungsunternehmen.
- Schweizer UnternehmenDas betreibende Unternehmen hat seinen Hauptsitz in der Schweiz und ist nach Schweizer Recht gegründet.
- Schweizer DatenoptionHosting in der Schweiz ist als Option oder für einen Teil des Dienstes verfügbar, aber nicht für alles der Standard.
bsi-software.com
Übersicht
Die ausführliche Beschreibung ist nur auf Englisch verfügbar.
The BSI Customer Suite is a CRM and customer-experience platform for large organisations, with industry versions for banking, insurance and health, retail, and energy and utilities. It combines customer relationship management, marketing automation and customer engagement, a customer data platform, analytics, an integration platform and AI features, including a choice of more than 70 AI models. Customers include Swiss banks such as Raiffeisen, Zürcher Kantonalbank and PostFinance.
The suite is offered as a cloud service (SaaS). BSI states that customer data is processed only in certified data centres in Switzerland or Germany, without US cloud services, and that customers can choose the underlying cloud provider; the providers themselves are not named. BSI holds an ISO/IEC 27001 certificate covering its Swiss and German sites and states that its cloud service is audited annually under ISAE 3402 Type II.
BSI was founded in Baden in 1996 and has offices in Switzerland, Germany, Austria and Italy. It is majority-owned by funds advised by the German investor Bregal Unternehmerkapital; founders, management and employees have kept a stake. Pricing is not published, and the product is aimed at enterprise projects rather than small businesses.
Warum es eine Schweizer Alternative sein kann
BSI Customer Suite wird von BSI Business Systems Integration AG mit Hauptsitz in Baden, Aargau betrieben. Hauptsitz in der Schweiz, aber letztlich von einem Unternehmen ausserhalb der Schweiz kontrolliert.
Hosting in der Schweiz ist für einen Teil des Dienstes oder als Option verfügbar – prüfen Sie die Hosting-Details unten, bevor Sie sich darauf verlassen.
Kann ersetzen
- SalesforceSalesforce, Inc. · USAuf Banken, Versicherungen, Detailhandel und Energieunternehmen ausgerichtet; keine Self-Service-Pläne und keine öffentlichen Preise.
- Microsoft Dynamics 365Microsoft Corporation · USUmfasst nur die CRM- und Marketing-Anwendungen, kein ERP; auf Banken, Versicherungen, Detailhandel und Energieunternehmen ausgerichtet.
Ausländische Produkte mit sich überschneidendem Funktionsumfang. Eine Alternative ist nicht zwingend ein Eins-zu-eins-Ersatz.
Schweizer Fussabdruck
Fünf voneinander unabhängige Fragen. Ein Schweizer Unternehmen ist nicht automatisch in der Schweiz gehostet – und umgekehrt. Wie der Fussabdruck bewertet wird
Schweizer Unternehmen · ausländische Muttergesellschaft. Hauptsitz in der Schweiz, aber letztlich von einem Unternehmen ausserhalb der Schweiz kontrolliert.
- HauptsitzHat das betreibende Unternehmen seinen Hauptsitz in der Schweiz?
- Baden, Aargau (AG), SchweizVerifiziert[4]
- Rechtsordnung
- EigentümerschaftIst das Unternehmen letztlich in Schweizer Besitz?
- Nein — Von Bregal Unternehmerkapital beratene Fonds · DeutschlandVerifiziert[7]
Im Juli 2024 vereinbarten von der Münchner Bregal Unternehmerkapital beratene Fonds den Erwerb einer Mehrheitsbeteiligung an BSI von Capvis Equity V, die seit 2020 die Mehrheit hielt; der Abschluss stand unter dem Vorbehalt behördlicher Genehmigungen. Über die Transaktion berichteten die Presse und die Rechtsberater der Parteien. Die Gründer, das Management und die Mitarbeitenden bleiben Aktionäre. Das Impressum der Website nennt die Holdinggesellschaft BSI Software AG (Baden, 2020 eingetragen), während die Datenschutzerklärung die BSI Business Systems Integration AG als Verantwortliche nennt.
- EntwicklungWird das Produkt in der Schweiz entwickelt?
- TeilweiseAbgeleitet[5]
Das ISO/IEC-27001-Zertifikat von BSI umfasst Entwicklung, Betrieb und Support an den Schweizer Standorten (Baden, Baar, Bern) und an deutschen Standorten, darunter Darmstadt und Düsseldorf. BSI hat zudem Niederlassungen in Österreich und Italien. Wie die Entwicklungsarbeit auf die Länder verteilt ist, wird nicht veröffentlicht.
- HostingWerden Kundendaten in der Schweiz gehostet?
- Optional — Schweiz und DeutschlandHerstellerangabe[2]
BSI gibt an, dass Daten ausschliesslich in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz oder in Deutschland verarbeitet werden und keine Cloud-Dienste genutzt werden, die Daten in die USA übermitteln. Schweizer Kunden wie Raiffeisen geben an, dass ihre Daten nur in der Schweiz gespeichert und verarbeitet werden. Gemäss BSI können Kunden den Cloud-Anbieter unter der Software wählen; die Anbieter und Rechenzentren werden nicht genannt.
- InfrastrukturWird die Hosting-Infrastruktur von einem Anbieter in Schweizer Besitz betrieben?
- Unbekannt / nicht verifiziert
Funktionen & Plattformen
- Plattformen
- Unbekannt / nicht verifiziert
- Bereitstellung
- Zielgruppe
- Sprachen der Oberfläche
- Unbekannt / nicht verifiziert
Datenschutz & Sicherheit
- Nicht verifiziert
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Verschlüsselung gespeicherter Daten, Transportverschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-on (SAML/OIDC), SCIM-Provisionierung, Öffentliche API und Datenexport
- Zertifizierungen
Preise
- Preismodell
- Auf Anfrage
- Kostenloser Plan
- Nein
- Kostenlose Testphase
- Unbekannt / nicht verifiziert
- Enterprise-Plan
- Unbekannt / nicht verifiziert
- Abrechnung in CHF
- Unbekannt / nicht verifiziert
Preise geprüft am 15. Okt. 2026. Prüfen Sie die aktuellen Preise immer auf der Website des Herstellers. Preisseite ↗
Open Source
- Open Source
- NeinAbgeleitet
Proprietäre Software; es wird kein Quellcode der Customer Suite veröffentlicht.
Unternehmen
BSI Business Systems Integration AG
Softwareunternehmen aus Baden, gegründet 1996, das die CRM- und Customer-Experience-Plattform BSI Customer Suite für Banken, Versicherungen, Detailhändler und Versorgungsunternehmen entwickelt. Mehrheitlich im Besitz von Fonds, die von Bregal Unternehmerkapital beraten werden.
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- In der Schweiz gehostet
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- In der Schweiz gehostet
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Schweizer Ursprung
- In der Schweiz gehostet
- Selbst hostbar
CRMKostenpflichtig
Quellen & Verifizierung
Jede Angabe auf dieser Seite ist als «Verifiziert», «Herstellerangabe» oder «Abgeleitet» gekennzeichnet. «Unbekannt» bedeutet, dass wir sie nicht bestätigen konnten – nicht, dass die Antwort «Nein» lautet.
- Verifiziert Durch eine unabhängige oder amtliche Quelle bestätigt, etwa das Handelsregister.
- Herstellerangabe Vom Hersteller selbst angegeben – in seiner Dokumentation, auf seiner Website oder in seinen rechtlichen Bedingungen.
- Abgeleitet Von der Redaktion aus indirekten Hinweisen abgeleitet – siehe Anmerkung.
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